購物須知

• 1.根據您的手機型號和所在地區，您的手機可能顯示3G、4G或5G訊號。但請注意，訊號品質和網速受多種因素影響，包括地點、時間和您的手機。如果遇到問題，歡迎聯繫我們的LINE客服，我們將協助解決，但不接受因網速問題的退貨申請。
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• 2.不可於非覆蓋國家使用eSIM卡，請等到達目的地後再使用網路。如果在非目的地區使用，而導致無法使用，請注意這一點，我們將無法處理相關問題。
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• 3.eSIM產品不建議熱點分享，建議個人使用，恕本公司不處理熱點分享相關問題。
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• 4.為了確保網路品質和公平使用原則，請遵守以下建議：電信公司可能會對短時間內使用大量網路流量的顧客實行流量管制，這可能導致無法上網或網速變慢。為了確保您能夠正常使用網路，請儘量避免長時間觀看影片或下載大型軟件等高流量消耗活動。
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• 5.如遇到使用問題，請即時透過LINE與客服聯繫，值班人員會協助您排除狀況，若未於當下反應本公司恕不負責。
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• 6.為了提供更有效的客服支援，請務必保留您收到的eSIM信件的完整內容，以便在遇到問題時能夠提供客服人員所需的資訊。

1.QRcode屬於一次性商品，一旦發送，無法退款。
2.自行刪除 eSIM 相當於自行丟棄商品，後果由購買者自行承擔。
3.若因個人行為提前安裝 eSIM 導致訊號問題或失效，我們無法為此負責。
4.詳細資訊請參閱 eSIM 商品頁面上的說明。

1.退換貨準則：
eSIM商品只要經由本公司發送QRcode後將不接受任何原因的退款申請。

2.我要怎麼要才符合退款條件呢：
購買eSIM之商品，本公司將會於購買日隔日中午12:00前發送QRcode，您可以於上午09:00前與我們告知退費申請，作業人員會協助您進行處理後續流程。
註：若您是透過本網站前往eRoamingWiFi租用WiFi可參閱以下連結 WiFi租賃退款說明

3.如果任何相關問題，要聯絡誰呢？
可透過LINE與官方客服聯絡。

無論您是購買65eSIM或是租用eRoamingＷiFi都可以透過以下方式聯絡到我們
客服電話：(07)222-8626
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